Progressive Profiling

Cette fonctionnalité a été ajoutée à Mautic en version 2.1.0.

Le progressive profiling rend vos formulaires plus intelligents en demandant les informations encore inconnues sur un contact. Ainsi, vos contacts ne se sentirons sur-sollicités à travers de longs formulaires et permettant de récupérer des informations que Mauic possède déjà. Le progressive profiling vous aide à augmenter votre taux de conversion.

Configuration

Il y a deux manières pour configurer un champ qui doit s'affiche seulement quand vous le souhaitez. Cette configuration se fait dans l'onglet Comportement lors du paramétrage du champ d'un formulaire. Le comportement (Progressive Profiling) peut être configuré pou tous les types de champs sauf pour le champ email et le button. L'email doit être toujours présent car il sert de clé unique et le tracking de Mautic ne garanti pas un suivi parfait à 100%. Et le bouton toujours visible sous peine de ne pouvoir soumettre le formulaire, cela va de soit !

Nous vous recommandons d'utiliser le champ email sur tous vos formulaires.

1. Afficher le champ seulement si la valeur n'est pas encore connue

Mautic va chercher à 2 endroits avant de générer le formulaire pour le visiteur courant :

1.1 Soumissions de formulaire précédentes

Mautic va d'abord chercher dans l'historique des soumissions de formulaire du contact, et s'il trouve un résultat pour le champ, il le masquera. Il y a une limitation sur l'historique cherché, voir ci après.

1.2 Valeur du profil du contact

Si le formulaire est lié à un champ du contact, Mautic va vérifier si une valeur est présente dans le champ du contact utilisé. Si c'est le cas et que vous l'avez configuré, le champ de formulaire sera masqué.

2. Afficher le champ après X soumissions

Si vous souhaitez demander au contact des informations additionnelles seulement à sa deuxième soumission, vous pouvez le paramétrer. Par exemple, pour une première soumission de formulaire, vous pouvez demander le nom et le prénom, puis à la seconde soumission masquer ces champs pour afficher les suivants comme le nom de l'entreprise et le téléphone.

Les limites du Progressive Profiling

Limite dans la recherche de l'historique

Les formulaires Mautic sans progressive profiling sont rapides. Le HTML du formulaire est généré qu'une fois, stocké dans le "cache" HTML et utilisé pour les prochains affichages. Quand le progressive profiling est activé sur tous les champs d'un formulaire, le HTML du formulaire sera différent pour chaque contact. Cela peut même changer pour un même contact entre deux soumissions. Ainsi, le système de cache standard utilisé sur la majorité des pages web ne peut être utilisé ici et cela prendra un peu plus de temps à être généré.

Il y a une limite de 200 soumissions dans lesquelles Mautic recherche des valeurs existantes. Cette limite a été ajoutée afin d'éviter que des formulaire mettent beaucoup trop de temps à charger quand un contact a des centaines de soumissions au compteur. Cette limite pourra parfois rendre visible des champs que vous auriez espérés masqués.

L'intégration du formulaire

Les formulaires progressive profiling ne fonctionneront pas si vous utilisez l'intégration HTML statique (pour les raisons expliquées ci dessus). Cela fonctionne en aperçu, insertion en Javascript et iframe.

Les limites du mode kiosque

Les fonctionnalités de progressive profiling sont désactivées si vous activez le mode kiosque. Le fomulaire créant à chaque fois un nouveau contact, cela désactive le tacking par cookie et ne peut donc être utilisé pour le progressive profiling.

Les fonctionnalités de progressive profiling dans l'onglet Comportement son toujours accessibles lorsque le mode kiosque est actif. Cela vous permet de le paramétrer quand même et de pouvoir activer/désactiver le mode kiosque facilement.