Aperçu des contacts

Graphique sur l'engagement et points

Le graphique d'engagement montre l'activité du contact sur les 6 derniers mois. L'engagement représente n'importe quelle action faite par le contact comme un clic, la soumission d'un formulaire, l'ouverture d'un email, etc. Ce graphique affiche également les points reçus par le contact.

Avatar

Mautic essayera de d'afficher l'avatar du contact basé sur son adresse email depuis Gravatar. Il peut également être affiché depuis d'autres réseaux sociaux.

Historique

L'onglet principal présente l'historique des actions du contact organisé des actions les plus récentes aux plus anciennes. Chaque action présente tout ce qu'il y a à dire à son propos. Par exemple, pour une soumission de formulaire, seront affichées les valeurs soumises, l'action d'envoi d'un email vous informera si le courriel a été ouvert, sur quel support, etc. Vous pouvez filtrer les actions de votre souhait à inclure ou exclure de votre fil d'activité si vous êtes à la recherche d'une information spécifique.

Notes

Mautic peut être utilisé comme CRM basique. Vous ou vos collaborateurs peuvent écrire des notes associées à un contact. Les notes peuvent être associées à une activité spécifique : Géneral, Courriel, Appel, Rendez-vous. Il est également possible de définir la date d'un RDV ou d'un appel. Si vous procédez ainsi, ces données apparaitront dans le calendrier.

Social

Si les plugins sociaux comme Facebook ou Twitter sont activés et que vos contacts vous ont transmis leur identifiant pour le réseau social, Mautic peut afficher leur activité sociale. La plus part des réseaux sociaux ont limité leur API ce qui ne permet pas de lier les contacts par leur adresse email.

Carte

Si Mautic connait les coordonnées du contact depuis un service de géolocation IP, sera affiché un quatrième onglet avec une carte vous montrant la localisation du contact. Si Mautic à noté des points de connexion différents lors des déplacements et voyages du contact par exemple, cela sera également affiché. Si un contact n'a pas d'information de localisation, l'onglet ne sera pas affiché.+

Changer les segments du contact

En cliquant sur la liste déroulante en haut à droite de la page du contact, vous pouvez selectionner Segments. Une boite s'affichera avec tous les segments où vous pourrez qualifier et disqualifier le contact.

Changer les campagnes du contact

En cliquant sur la liste déroulante en haut à droite de la page du contact, vous pouvez selectionner Campagnes. Une boite s'affichera avec toutes les campagnes où vous pourrez qualifier et disqualifier le contact d'une ou plusieurs campagnes en un clic.+

Fusionner deux contacts

Si vous avez 2 contacts dans votre base de données Mautic qui n'est qu'une seule et même personne, vous pouvez les fusionner avec la fonction de Fusion. Cliquez sur la liste déroulante en haut à droite de la page du contact, vous pouvez selectionner Fusionner.

Envoyer un email au contact

En cliquant sur la liste déroulante en haut à droite de la page du contact, vous pouvez envoyer un email à un contact en un clic. Vous pourrez renseigner le nom de l'expéditeur, l'adresse email d'envoi, le sujet et le corps du message. Vous pouvez également importer un thème existant. Par cette méthode, vos simples emails seront également traqués par Mautic.